Cənubi Koreyanın Ədalətli Ticarət Komissiyası, "Samsung" şirkətini flaqman cihazlarının bəzilərinin oyun performansı ilə bağlı istehlakçıları çaşdıran marketinq təcrübələrinə görə 20,1 milyard von (təxminən 15,1 milyon ABŞ dolları) məbləğində cərimələyib.

Söhbət "Galaxy S22" və "Galaxy S21" seriyalarından, eləcə də "Galaxy Tab S8" planşetlərindən gedir. "Samsung" bu cihazları ideal mobil oyun təcrübəsi təqdim edən məhsullar kimi təqdim etsə də, onların proqram təminatında yüksək hesablama gücü tələb edən oyunlar işə salındıqda mərkəzi prosessorun (CPU) və qrafik prosessorun (GPU) performansını məhdudlaşdıran bir mexanizm mövcud idi.

Cənubi Koreyanın Ədalətli Ticarət Komissiyasının məlumatına görə, "Samsung" "Oyun Optimizasiya Xidməti"ndən (Game Optimization Service - GOS) istifadə edərək, ağır oyunlar işə salındıqda cihazlardakı mərkəzi prosessorun (CPU) və qrafik prosessorun (GPU) performansını avtomatik olaraq azaldıb.

Bu mexanizm cihazın performansını tənzimləmək məqsədi daşısa da, eyni zamanda oyun zamanı cihazların imkanlarını məhdudlaşdırıb. Komissiya bunu, "Samsung"un istehlakçılara təqdim etdiyi və onların gözləyə biləcəyi performans səviyyəsi ilə bağlı yaratdığı təsəvvürə zidd hesab edib.

Məsələnin əsasını "Samsung"un üstün oyun təcrübəsi vəd edən marketinq vədləri ilə, müəyyən şərtlər daxilində cihazın performansını məhdudlaşdıran proqram təminatının real işləmə prinsipi arasındakı ziddiyyət təşkil edir.

İstehlakçılardan gələn kütləvi şikayətlərdən sonra, 2022-ci ilin mart ayında "Samsung" istifadəçilərə GOS xidmətini tamamilə söndürməyə imkan verən proqram təminatı yeniləməsi təqdim etdi.

Bu yeniləmə, sözügedən xidmətin oyun zamanı telefon performansına mənfi təsiri ilə bağlı artan tənqidlərdən sonra baş verdi; istifadəçilər cihazlarının performans idarəetməsi üzərində daha çox nəzarət imkanı tələb edirdilər.

Lakin bu addım, yeniləmədən əvvəl cihazların istehlakçılara necə təqdim olunduğu (marketinqi) ilə bağlı problemi həll etmədi və nəticədə Ədalətli Ticarət Komissiyası şirkətə cərimə tətbiq etdi.

"Samsung" isə öz növbəsində, reklamlarının istehlakçılara zərər verdiyini düşünmədiyini bildirib.

"Seoul Economic Daily" qəzetinin məlumatına görə, şirkət vurğulayıb ki, heç bir məhkəmə bu reklamlar nəticəsində istehlakçılara zərər dəydiyini müəyyən etməyib.

"Samsung" GOS-u cihazların imkanlarını sadəcə azaltmaq vasitəsi kimi deyil, uzunmüddətli oyun seansları zamanı sabit oyun performansını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş bir təhlükəsizlik funksiyası kimi müdafiə edib. Şirkətin qərara etiraz etməsi gözlənilir, xüsusən də cihazlar işə salındıqdan və şikayətlər artmağa başladıqdan sonra istifadəçilərə xidməti deaktiv etməyə imkan verən yeniləmənin yayımlanma sürətinə işarə edərək.

15,1 milyon dollar cərimə Samsung ölçüsündə bir şirkət üçün əhəmiyyətli bir maliyyə yükü təşkil etməsə də, iş, xüsusən də oyun və tələbkar tətbiqlər üçün satılan cihazlar üçün smartfon performansının reklamı zamanı şəffaflığın vacibliyini vurğulayır.

İş, həmçinin istehsalçıların yüksək performansı istilik idarəetməsi, enerji istehlakı və cihaz sabitliyi ilə balanslaşdırmaqda üzləşdiyi çətinliyi vurğulayır.

Şirkətlər müəyyən şərtlər altında CPU və GPU performansını məhdudlaşdırmağı seçə bilərlər, lakin bu cür məhdudiyyətlərin açıqlanma tərzi və marketinq vədlərinə uyğun olub-olmaması tənzimləyici nəzarətə məruz qala bilər.

İş, digər smartfon istehsalçılarına cihazlarının oyun zamanı performansı necə idarə etdiyini aydın şəkildə izah etmələri üçün bir siqnal rolunu oynayır ki, reklam iddiaları istifadəçilərin faktiki təcrübələri ilə ziddiyyət təşkil etməsin.

Reportyor.az 



KARUSEL / İQTİSADİYYAT